Điều khoản & Chính sách

Sửa đổi lần cuối: 26 tháng 07 năm 2026

1. Giới Thiệu

Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định các điều kiện và nguyên tắc pháp lý áp dụng đối với việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng website, ứng dụng, nền tảng trực tuyến cũng như các sản phẩm, dịch vụ do Mokrica cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Mục đích của Điều khoản là thiết lập quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Mokrica và Người dùng trong quá trình sử dụng Dịch vụ, đồng thời bảo đảm việc vận hành nền tảng một cách minh bạch, an toàn và phù hợp với quy định pháp luật.

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của Mokrica, bao gồm nhưng không giới hạn ở Khách hàng, Doanh nghiệp, Thành viên, Chủ Kênh, Dịch giả và các đối tượng khác có tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ trên nền tảng.

Việc sử dụng một số Dịch vụ hoặc tính năng chuyên biệt có thể được điều chỉnh bởi các điều khoản, chính sách hoặc thỏa thuận riêng. Trong trường hợp đó, các tài liệu này sẽ được áp dụng đồng thời với Điều khoản sử dụng và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản.

 

2. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của Mokrica, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này cùng với các chính sách, hướng dẫn và thỏa thuận liên quan được Mokrica công bố tại từng thời điểm.

Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, Người dùng không được truy cập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
Mokrica có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản nhằm phản ánh sự thay đổi của Dịch vụ, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật. Trừ khi được quy định khác, các sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên nền tảng hoặc theo thời điểm được nêu trong thông báo.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp nhận đối với các nội dung sửa đổi đó.

 

 

3. Định Nghĩa

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

3.1. "Mokrica" là nền tảng trực tuyến do Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Mokrica sở hữu và vận hành, cung cấp các giải pháp quản lý và triển khai dịch vụ dịch thuật, phiên dịch, bản địa hóa, công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự và các dịch vụ liên quan.

3.2. "Người dùng" là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ của Mokrica.

3.3. "Tài khoản" là tài khoản được tạo trên nền tảng Mokrica để Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ.

3.4. "Khách hàng" là Người dùng sử dụng Mokrica để tạo yêu cầu dịch vụ hoặc đặt đơn hàng.

3.5. "Doanh nghiệp" là tổ chức hoặc pháp nhân sử dụng Dịch vụ của Mokrica nhằm phục vụ nhu cầu dịch thuật và quản lý tài liệu trong hoạt động kinh doanh.

3.6. "Thành viên" là Người dùng đã được Mokrica phê duyệt theo chương trình Thành viên và được hưởng các quyền lợi theo Thỏa thuận Thành viên.

3.7. "Chủ Kênh" là Thành viên được quyền tạo, quản lý và vận hành Kênh trên nền tảng theo Thỏa thuận Kênh.

3.8. "Kênh" là không gian làm việc do Chủ Kênh thiết lập trên Mokrica nhằm kết nối Thành viên, Dịch giả và Khách hàng, đồng thời hỗ trợ quản lý, tiếp nhận và điều phối các đơn hàng dịch thuật.

3.9. "Dịch giả" là Người dùng đã được Mokrica phê duyệt để tiếp nhận và thực hiện các đơn hàng dịch thuật hoặc phiên dịch theo Thỏa thuận Người dịch.

3.10.' Đơn hàng" là yêu cầu sử dụng Dịch vụ được Khách hàng hoặc Doanh nghiệp tạo trên nền tảng và được xử lý theo quy trình của Mokrica.

3.11. "Bản dịch" là kết quả công việc do Dịch giả hoặc bên thực hiện dịch vụ hoàn thành theo yêu cầu của Đơn hàng.

3.12. "Dịch vụ" là toàn bộ sản phẩm, tính năng và giải pháp do Mokrica cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch thuật, phiên dịch, bản địa hóa, dịch thuật công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự, quản lý đơn hàng, quản lý tài liệu, thanh toán và các dịch vụ khác được Mokrica triển khai tại từng thời điểm.

3.13. "Moca" là đơn vị ngân sách nội bộ do Mokrica phát hành để hỗ trợ việc tạo và quản lý Đơn hàng theo Chính sách Thanh toán & Moca. Moca không phải là tiền điện tử, tiền pháp định hoặc phương tiện thanh toán độc lập ngoài phạm vi Dịch vụ của Mokrica.

3.14. "Chính sách" là các tài liệu, quy định, hướng dẫn hoặc thỏa thuận do Mokrica ban hành nhằm điều chỉnh từng Dịch vụ hoặc từng nhóm Người dùng cụ thể và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

 

 

4. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

4.1. Điều kiện đối với cá nhân

Để tự mình đăng ký Tài khoản, xác lập giao dịch và sử dụng Dịch vụ của Mokrica, Người dùng phải:

a) Từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;

b) Có quyền xác lập và thực hiện các giao dịch phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ;

c) Không thuộc trường hợp bị cấm, bị hạn chế hoặc không được phép sử dụng Dịch vụ theo quy định pháp luật, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc chính sách của Mokrica; và

d) Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ, hợp pháp và có thể được xác minh khi cần thiết.

Người chưa đủ 18 tuổi hoặc chưa có đầy đủ năng lực hành vi dân sự chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Người đại diện hợp pháp chịu trách nhiệm đối với việc người được đại diện truy cập, sử dụng Dịch vụ và thực hiện các giao dịch thông qua Mokrica.

Mokrica có quyền từ chối việc đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Người dùng không đáp ứng các điều kiện quy định tại Mục này.

4.2. Điều kiện đối với tổ chức

Trường hợp đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ nhân danh một doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan hoặc pháp nhân khác, cá nhân thực hiện việc đăng ký xác nhận và bảo đảm rằng mình:

a) Có đầy đủ thẩm quyền đại diện hoặc đã được ủy quyền hợp pháp để hành động nhân danh tổ chức đó;

b) Có quyền chấp nhận Điều khoản này và các tài liệu pháp lý liên quan nhân danh tổ chức;

c) Có quyền tạo, quản lý và sử dụng Tài khoản của tổ chức; và

d) Có quyền thực hiện hoặc phê duyệt các giao dịch phát sinh thông qua Tài khoản.

Khi một cá nhân chấp nhận Điều khoản nhân danh tổ chức, mọi nội dung dẫn chiếu đến “Người dùng” trong Điều khoản này cũng được hiểu là bao gồm tổ chức đó, trừ khi ngữ cảnh có quy định khác.

Tổ chức chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện bởi nhân viên, người quản lý, cộng tác viên, người được ủy quyền hoặc cá nhân khác được cấp quyền truy cập Tài khoản của tổ chức.

Mokrica có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tư cách pháp lý, thẩm quyền đại diện hoặc phạm vi ủy quyền của cá nhân đăng ký và sử dụng Tài khoản nhân danh tổ chức.

4.3. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng mọi thông tin cung cấp cho Mokrica là trung thực, chính xác, đầy đủ, hợp pháp và được cập nhật trong suốt thời gian sử dụng Dịch vụ.

Người dùng phải kịp thời cập nhật thông tin khi có thay đổi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

a) Họ tên hoặc tên doanh nghiệp;

b) Địa chỉ liên hệ;

c) Địa chỉ email và số điện thoại;

d) Thông tin người đại diện;

e) Thông tin thanh toán, lập hóa đơn hoặc thuế;

f) Thông tin hồ sơ nghề nghiệp; và

g) Các thông tin khác có liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

Mokrica không chịu trách nhiệm đối với việc Người dùng không nhận được thông báo, không thể truy cập Tài khoản, giao dịch bị gián đoạn hoặc phát sinh thiệt hại do Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật.

4.4. Xác minh danh tính và thông tin

Mokrica có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin hoặc tài liệu cần thiết để:

a) Xác minh danh tính;

b) Xác minh tư cách pháp lý hoặc thẩm quyền đại diện;

c) Xác minh thông tin thanh toán hoặc nhận thanh toán;

d) Phòng ngừa gian lận, giả mạo, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm pháp luật;

e) Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Mokrica, Người dùng hoặc bên thứ ba; và

f) Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm giấy tờ nhận dạng, thông tin đăng ký doanh nghiệp, tài liệu chứng minh địa chỉ, thông tin tài khoản thanh toán, thông tin thuế, chứng chỉ chuyên môn hoặc các tài liệu khác phù hợp với loại Tài khoản và Dịch vụ được sử dụng.

Người dùng đồng ý hợp tác và cung cấp thông tin trong thời hạn hợp lý do Mokrica yêu cầu.

Mokrica có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ trong thời gian xác minh, hoặc khi Người dùng không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.

Việc Mokrica hoàn tất bất kỳ hoạt động xác minh nào không được hiểu là Mokrica bảo đảm, xác nhận hoặc chứng nhận về danh tính, năng lực pháp lý, thẩm quyền đại diện, uy tín, trình độ chuyên môn, khả năng thực hiện nghĩa vụ hoặc tính hợp pháp của Người dùng. Đồng thời, việc xác minh đó cũng không làm phát sinh bất kỳ nghĩa vụ nào của Mokrica trong việc giám sát liên tục, xác minh lại hoặc cập nhật thông tin của Người dùng, trừ khi Mokrica tự quyết định thực hiện hoặc pháp luật có quy định khác.

 

4.5. Sử dụng Dịch vụ phù hợp với pháp luật

Người dùng chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với Điều khoản này.

- Người dùng chịu trách nhiệm xác định và tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng đối với:

a) Nội dung và tài liệu được tải lên;

b) Mục đích sử dụng bản dịch hoặc kết quả dịch vụ;

c) Việc đặt hàng, cung cấp hoặc nhận Dịch vụ;

d) Hoạt động kinh doanh, nghề nghiệp hoặc chuyên môn của mình;

e) Nghĩa vụ thuế, kế toán và lập hóa đơn; và

f) Việc chuyển giao dữ liệu, tài liệu hoặc khoản thanh toán giữa các quốc gia.

- Mokrica có quyền từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu, tài liệu hoặc Đơn hàng nào nếu Mokrica có căn cứ hợp lý cho rằng yêu cầu đó:

a) Vi phạm pháp luật;

b) Xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bên thứ ba;

c) Thuộc nội dung bị cấm hoặc bị hạn chế;

d) Có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc che giấu nguồn gốc;

e) Có thể gây rủi ro pháp lý, tài chính, an ninh hoặc uy tín cho Mokrica; hoặc

f) Không phù hợp với phạm vi Dịch vụ của Mokrica.

4.6. Phạm vi địa lý và khả năng cung cấp Dịch vụ

Mokrica có thể cung cấp Dịch vụ cho Người dùng tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ. Tuy nhiên, không phải mọi Dịch vụ, phương thức thanh toán, ngôn ngữ, loại tài liệu hoặc tính năng đều có sẵn tại mọi địa điểm.

Mokrica có quyền giới hạn hoặc điều chỉnh phạm vi cung cấp Dịch vụ dựa trên:

a) Quy định pháp luật;

b) Yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;

c) Năng lực cung ứng;

d) Ngôn ngữ và chuyên ngành;

e) Yêu cầu về bảo mật, phòng chống gian lận và quản lý rủi ro; và

 

f) Điều kiện vận hành tại từng thời điểm.

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng việc truy cập và sử dụng Dịch vụ từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của mình là hợp pháp.

4.7. Quyền từ chối cung cấp Dịch vụ

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Mokrica có quyền từ chối đăng ký Tài khoản, từ chối Đơn hàng hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ khi:

a) Người dùng không đáp ứng điều kiện sử dụng;

b) Thông tin đăng ký không đầy đủ, không nhất quán hoặc không thể xác minh;

c) Người dùng đã từng vi phạm Điều khoản hoặc chính sách của Mokrica;

d) Có dấu hiệu sử dụng nhiều Tài khoản để gian lận hoặc né tránh hạn chế;

e) Việc cung cấp Dịch vụ có thể vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba;

f) Mokrica không có khả năng đáp ứng yêu cầu về ngôn ngữ, chuyên môn, thời hạn hoặc phạm vi công việc; hoặc

g) Mokrica xác định việc từ chối là cần thiết để bảo vệ nền tảng, Người dùng hoặc cộng đồng.

Việc từ chối cung cấp Dịch vụ không làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm từ chối.

 

 

5. Tài Khoản Người Dùng

5.1. Đăng ký Tài khoản

Người dùng có thể được yêu cầu đăng ký Tài khoản để truy cập và sử dụng một số hoặc toàn bộ Dịch vụ của Mokrica.

Khi đăng ký Tài khoản, Người dùng phải:

a) Cung cấp thông tin theo biểu mẫu của Mokrica;

b) Sử dụng địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức xác thực mà Người dùng có quyền sử dụng hợp pháp;

c) Tạo thông tin đăng nhập an toàn;

d) Lựa chọn đúng loại Tài khoản phù hợp với mục đích sử dụng; và

e) Chấp nhận Điều khoản này cùng các chính sách hoặc thỏa thuận áp dụng.

Việc gửi biểu mẫu đăng ký không đồng nghĩa với việc Tài khoản hoặc mọi tính năng liên quan được tự động phê duyệt.

Một số loại Tài khoản hoặc chương trình, bao gồm Tài khoản Thành viên, Tài khoản Dịch giả, Kênh hoặc chương trình dành cho Doanh nghiệp, có thể phải được Mokrica xem xét và phê duyệt trước khi kích hoạt.

5.2. Loại Tài khoản

Tùy theo điều kiện và chương trình áp dụng, Người dùng có thể sử dụng một hoặc nhiều vai trò trên Mokrica, bao gồm:

a) Khách hàng;

b) Doanh nghiệp;

c) Dịch giả;

d) Thành viên;

e) Chủ Kênh;

f) Thành viên Kênh; hoặc

g) Các loại Tài khoản hoặc vai trò khác được Mokrica triển khai.

Mỗi loại Tài khoản hoặc vai trò có thể chịu sự điều chỉnh của một thỏa thuận, chính sách hoặc điều kiện bổ sung.

Việc Người dùng được cấp một loại Tài khoản hoặc vai trò không mặc nhiên tạo ra quyền được cấp loại Tài khoản, quyền lợi hoặc vai trò khác.

Mokrica có quyền quy định điều kiện, tiêu chí xét duyệt, thời hạn hiệu lực và phạm vi quyền hạn của từng loại Tài khoản.

5.3. Một Người dùng và nhiều vai trò

Một Người dùng có thể đồng thời có nhiều vai trò trên Mokrica nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng vai trò.

Ví dụ, một Dịch giả có thể đồng thời sử dụng Tài khoản Khách hàng để tạo Đơn hàng, hoặc một Thành viên có thể đồng thời là Chủ Kênh nếu được Mokrica phê duyệt.

Khi thực hiện một hoạt động cụ thể, Người dùng phải tuân thủ tài liệu pháp lý áp dụng đối với vai trò mà mình đang sử dụng.
Trường hợp cùng một Người dùng có nhiều vai trò, quyền lợi tài chính, trách nhiệm và quyền truy cập của từng vai trò được xác định riêng biệt theo quy định của Mokrica.

 

5.4. Tài khoản cá nhân và Tài khoản tổ chức

Tài khoản cá nhân được đăng ký và sử dụng bởi một cá nhân cụ thể.

Tài khoản tổ chức được đăng ký nhân danh doanh nghiệp, cơ quan hoặc tổ chức và có thể được quản lý bởi một hoặc nhiều người có thẩm quyền.

Người quản lý Tài khoản tổ chức có trách nhiệm:

a) Chỉ cấp quyền truy cập cho người có thẩm quyền;

b) Quản lý vai trò và phạm vi quyền hạn của từng người;

c) Thu hồi quyền truy cập khi người đó không còn làm việc hoặc không còn được ủy quyền;

d) Bảo đảm các hoạt động thông qua Tài khoản phù hợp với quy định nội bộ của tổ chức; và

e) Thông báo cho Mokrica khi có tranh chấp về quyền quản lý Tài khoản.

Mokrica có thể dựa vào thông tin và quyền truy cập được thiết lập trên hệ thống để xác định người có thẩm quyền thực hiện giao dịch, trừ khi Mokrica đã nhận được thông báo hợp lệ về việc thay đổi hoặc tranh chấp quyền quản lý.

5.5. Quyền sử dụng Tài khoản

Tài khoản được cấp cho Người dùng nhằm mục đích truy cập và sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này.

Trừ trường hợp được Mokrica cho phép bằng văn bản, Người dùng không được:

a) Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc trao đổi Tài khoản;

b) Cho phép người không có thẩm quyền sử dụng Tài khoản;

c) Sử dụng Tài khoản của người khác;

d) Tạo Tài khoản giả mạo hoặc nhân danh người khác khi không được ủy quyền;

e) Tạo nhiều Tài khoản nhằm hưởng trùng quyền lợi, né tránh giới hạn hoặc thực hiện hành vi gian lận; hoặc

f) Sử dụng Tài khoản cho mục đích không phù hợp với loại Tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản, thông tin đăng nhập và quyền truy cập không phải là tài sản có thể tự do chuyển nhượng, trừ khi Mokrica chấp thuận hoặc pháp luật có quy định khác.

5.6. Bảo mật Tài khoản

- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật:

a) Mật khẩu;

b) Mã xác thực;

c) Thiết bị đăng nhập;

d) Địa chỉ email và số điện thoại liên kết;

e) Khóa truy cập, đường dẫn xác thực hoặc thông tin khôi phục; và

f) Các thông tin khác được sử dụng để truy cập Tài khoản.

- Người dùng không được tiết lộ thông tin đăng nhập cho người không có thẩm quyền.

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua Tài khoản sẽ được xem là do Người dùng thực hiện hoặc cho phép thực hiện, trừ khi Người dùng chứng minh được Tài khoản đã bị truy cập trái phép và đã thông báo kịp thời cho Mokrica.

- Người dùng phải thông báo ngay cho Mokrica khi phát hiện hoặc nghi ngờ:

a) Tài khoản bị truy cập trái phép;

b) Mật khẩu hoặc mã xác thực bị lộ;

c) Thông tin Tài khoản bị thay đổi trái phép;

d) Phát sinh Đơn hàng hoặc giao dịch không được cho phép; hoặc

e) Có bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến Tài khoản.

Mokrica có thể tạm thời khóa hoặc hạn chế Tài khoản để xác minh và ngăn ngừa thiệt hại khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.7. Hoạt động được thực hiện qua Tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi chỉ dẫn, yêu cầu, Đơn hàng, tài liệu, tin nhắn, xác nhận, phê duyệt và giao dịch được thực hiện thông qua Tài khoản của mình.

Các thao tác được thực hiện sau khi đăng nhập, bao gồm việc:

a) Tạo Đơn hàng;

b) Tiếp nhận Đơn hàng;

c) Tải lên hoặc tải xuống tài liệu;

d) Gửi tin nhắn;

e) Phê duyệt kết quả;

f) Yêu cầu chỉnh sửa;

g) Xác nhận thanh toán;

h) Gửi yêu cầu rút tiền; hoặc

i) Chấp nhận các thỏa thuận bổ sung, có thể được Mokrica lưu lại dưới dạng dữ liệu điện tử và được sử dụng làm căn cứ xác định lịch sử giao dịch, trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.8. Thông báo điện tử

Người dùng đồng ý nhận các thông báo liên quan đến Tài khoản và Dịch vụ bằng phương thức điện tử, bao gồm:

a) Thông báo trên website hoặc ứng dụng;

b) Email;

c) Tin nhắn trong hệ thống;

d) Thông báo đẩy;

e) Tin nhắn SMS; hoặc

f) Phương thức liên lạc khác do Người dùng cung cấp.

Thông báo được xem là đã gửi hợp lệ khi được chuyển đến địa chỉ, Tài khoản hoặc thông tin liên hệ gần nhất do Người dùng cung cấp, trừ khi pháp luật yêu cầu một phương thức khác.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Tài khoản, hộp thư đến, thư rác và các kênh liên lạc đã đăng ký.

Thông báo giao dịch, thông báo pháp lý, thông báo bảo mật và thông báo cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ có thể không thuộc phạm vi cho phép từ chối nhận.

5.9. Hồ sơ và thông tin công khai

Một số loại Tài khoản có thể cho phép Người dùng tạo hồ sơ công khai hoặc hiển thị thông tin cho Người dùng khác, bao gồm:

a) Tên hoặc tên hiển thị;

b) Ảnh đại diện;

c) Ngôn ngữ;

d) Chuyên ngành;

e) Kinh nghiệm;

f) Đánh giá;

g) Kênh đang tham gia; hoặc

h) Thông tin nghề nghiệp khác.

Người dùng chỉ được đăng tải thông tin mà mình có quyền công bố và chịu trách nhiệm đối với tính chính xác, hợp pháp của thông tin đó.

Mokrica có quyền chỉnh sửa định dạng, yêu cầu cập nhật, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ thông tin hồ sơ vi phạm Điều khoản, gây hiểu nhầm hoặc không còn chính xác.

 

5.10. Xác minh và xét duyệt Tài khoản

Mokrica có thể áp dụng quy trình xét duyệt khác nhau đối với từng loại Tài khoản.

Việc xét duyệt có thể dựa trên:

a) Thông tin đăng ký;

b) Giấy tờ xác minh;

c) Hồ sơ chuyên môn;

d) Cặp ngôn ngữ;

e) Kinh nghiệm;

f) Lịch sử hoạt động;

g) Kết quả kiểm tra hoặc đánh giá; và

h) Các tiêu chí quản lý rủi ro khác.

Mokrica có quyền chấp thuận, từ chối, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc giới hạn phạm vi sử dụng Tài khoản.

Việc Tài khoản được phê duyệt không tạo ra cam kết rằng Người dùng sẽ nhận được Đơn hàng, doanh thu, thu nhập, khách hàng, Thành viên Kênh hoặc bất kỳ lợi ích kinh tế cụ thể nào.

 

5.11. Tạm ngừng và hạn chế Tài khoản

Mokrica có quyền tạm ngừng, khóa hoặc hạn chế một phần hay toàn bộ Tài khoản khi:

a) Phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép;

b) Cần bảo vệ Tài khoản hoặc hệ thống;

c) Người dùng không hoàn thành việc xác minh;

d) Có tranh chấp về quyền sở hữu hoặc quyền quản lý Tài khoản;

e) Người dùng vi phạm Điều khoản hoặc chính sách áp dụng;

f) Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc tạo rủi ro cho nền tảng;

g) Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc

h) Việc hạn chế là cần thiết để điều tra một sự cố hoặc khiếu nại.

Trong phạm vi hợp lý, Mokrica sẽ thông báo cho Người dùng về việc hạn chế và hướng dẫn biện pháp khắc phục, trừ khi việc thông báo bị pháp luật cấm, có thể ảnh hưởng đến hoạt động điều tra hoặc làm gia tăng rủi ro.

 

5.12. Chấm dứt và đóng Tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng Tài khoản theo quy trình do Mokrica quy định.

Trước khi Tài khoản được đóng, Người dùng phải hoàn tất các nghĩa vụ còn tồn tại, bao gồm:

a) Hoàn thành hoặc xử lý các Đơn hàng đang thực hiện;

b) Thanh toán các khoản đến hạn;

c) Giải quyết yêu cầu chỉnh sửa, khiếu nại hoặc tranh chấp;

d) Hoàn trả các khoản tiền hoặc quyền lợi được cấp không hợp lệ; và

e) Thực hiện các nghĩa vụ khác phát sinh trước ngày đóng Tài khoản.

Mokrica có quyền từ chối hoặc trì hoãn việc đóng Tài khoản khi còn giao dịch, nghĩa vụ, tranh chấp, yêu cầu xác minh hoặc căn cứ pháp lý cần tiếp tục lưu giữ thông tin.

Việc đóng Tài khoản không làm chấm dứt các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước đó.

Các quy định về thanh toán, bảo mật, sở hữu trí tuệ, trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các nội dung mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực vẫn được duy trì sau khi Tài khoản chấm dứt.

 

6. Dịch Vụ Của Mokrica

6.1. Phạm vi Dịch vụ

Mokrica cung cấp nền tảng công nghệ hỗ trợ Người dùng tiếp cận, tạo, quản lý, triển khai và theo dõi các dịch vụ ngôn ngữ và dịch vụ liên quan. Tùy từng thời điểm, Dịch vụ có thể bao gồm:

a) Dịch thuật tài liệu;

b) Dịch thuật chuyên ngành;

c) Dịch thuật có chứng thực hoặc hỗ trợ xử lý yêu cầu chứng thực bản dịch;

d) Phiên dịch;

e) Bản địa hóa website, phần mềm, video và nội dung số;

f) Phụ đề, lồng tiếng hoặc xử lý nội dung đa phương tiện;

g) Hỗ trợ thủ tục hợp pháp hóa lãnh sự;

h) Quản lý tài liệu và Đơn hàng;

i) Kết nối Khách hàng với Dịch giả, Thành viên hoặc Kênh;

j) Báo giá, lập hóa đơn và quản lý thanh toán;

k) Cung cấp ngân sách Moca; và

l) Các sản phẩm, tính năng hoặc Dịch vụ khác được Mokrica giới thiệu.

Phạm vi cụ thể, điều kiện sử dụng, giá, thời gian dự kiến và khả năng cung cấp của từng Dịch vụ sẽ được hiển thị trên nền tảng, trong báo giá, Đơn hàng hoặc tài liệu áp dụng.

6.2. Vai trò của Mokrica

Mokrica vận hành nền tảng công nghệ và hệ thống quản lý hỗ trợ các bên tạo, tiếp nhận, thực hiện và theo dõi Đơn hàng. Tùy từng loại Dịch vụ và mô hình triển khai, Mokrica có thể:

a) Trực tiếp tổ chức cung cấp Dịch vụ;

b) Kết nối Khách hàng với Dịch giả, Thành viên, Chủ Kênh hoặc nhà cung cấp phù hợp;

c) Hỗ trợ báo giá và phân công Đơn hàng;

d) Cung cấp công cụ trao đổi, tải tài liệu và theo dõi tiến độ;

e) Hỗ trợ lập hóa đơn, thanh toán và ghi nhận giao dịch; và

f) Hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa, khiếu nại hoặc tranh chấp.

Vai trò cụ thể của Mokrica đối với từng Đơn hàng được xác định theo thông tin hiển thị trên Đơn hàng, báo giá, hóa đơn và thỏa thuận áp dụng.

Trừ khi được xác định rõ là bên trực tiếp cung cấp Dịch vụ, Mokrica không được hiểu là người sử dụng lao động, đại diện, đối tác liên doanh hoặc bên ủy thác của Dịch giả, Thành viên, Chủ Kênh hay nhà cung cấp độc lập.

6.3. Tạo yêu cầu và báo giá

Người dùng có thể tải lên tài liệu, nhập nội dung hoặc cung cấp thông tin để yêu cầu báo giá.

Báo giá có thể được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố, bao gồm:

a) Số từ, số trang, thời lượng hoặc khối lượng nội dung;

b) Cặp ngôn ngữ;

c) Chuyên ngành;

d) Mức độ phức tạp;

e) Định dạng tài liệu;

f) Thời hạn hoàn thành;

g) Yêu cầu chứng thực, định dạng hoặc xử lý bổ sung;

h) Thuế, phí của bên thứ ba hoặc chi phí liên quan; và

i) Các yêu cầu riêng của Người dùng.

Báo giá tự động hoặc báo giá sơ bộ được tạo dựa trên thông tin Người dùng cung cấp và có thể được điều chỉnh sau khi Mokrica hoặc bên thực hiện kiểm tra tài liệu thực tế.

Trừ khi báo giá quy định khác, báo giá không phải là cam kết cung cấp Dịch vụ cho đến khi Đơn hàng được xác nhận và đáp ứng đầy đủ điều kiện áp dụng.