Chính sách bảo mật

Sửa đổi lần cuối vào ngày 01 tháng 04 năm 2021.

Các dịch vụ của Mokrica được cung cấp bởi Mokrica, Ltd ("Mokrica" hoặc "chúng tôi"), có địa chỉ tại Số 85, Đường số 12 - Cityland Park Hills, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Bằng cách sử dụng dịch vụ bạn đồng ý với các điều khoản này của chúng tôi.

I. ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ DỊCH VỤ DỊCH THUẬT MOKRICA

1. Mokrica
Mokrica là hệ thống hỗ trợ triển khai và quản lý dịch thuật, kết nối khách hàng với đội ngũ dịch giả để xử lý nội dung đa ngôn ngữ.  

2. Nền tảng Mokrica
Nền tảng Mokrica là môi trường trực tuyến nơi người dùng có thể tạo đơn hàng dịch thuật, quản lý ngân sách và làm việc với dịch giả.

3. Khách hàng
Khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu tạo đơn hàng dịch thuật trên Mokrica.

4. Người dùng
Người dùng là tất cả các cá nhân sử dụng Mokrica, bao gồm khách hàng và dịch giả.

5. Tài khoản Khách hàng
Tài khoản Khách hàng là tài khoản được sử dụng để tạo và quản lý các đơn hàng dịch thuật. 

6. Tài khoản Dịch giả
Tài khoản Dịch giả là tài khoản cho phép bạn thực hiện các đơn hàng dịch thuật sau khi được phê duyệt trên Mokrica. 

7. Nội dung hoặc tài liệu
Nội dung hoặc tài liệu là dữ liệu khách hàng cung cấp để thực hiện dịch thuật (ví dụ: văn bản, hợp đồng, website, tài liệu kỹ thuật).  

8. Đơn hàng dịch thuật
Đơn hàng dịch thuật là yêu cầu dịch thuật được tạo trên hệ thống, bao gồm nội dung, ngôn ngữ, thời gian và các yêu cầu liên quan.  

9. Ngôn ngữ nguồn
Ngôn ngữ nguồn là ngôn ngữ ban đầu của nội dung cần dịch. 

10. Ngôn ngữ đích
Ngôn ngữ đích là ngôn ngữ mà nội dung sẽ được dịch sang. 

11. Lĩnh vực dịch thuật
Lĩnh vực dịch thuật là nội dung của tài liệu cần dịch, giúp hệ thống phân bổ đúng dịch giả có chuyên môn phù hợp.

12. Dự kiến hoàn thành
Dự kiến hoàn thành là thời gian hệ thống ước tính để đơn hàng được hoàn tất và bàn giao bản dịch, dựa trên quy mô và độ phức tạp của tài liệu hoặc dự án. 

13. Timezone (Múi giờ)
Timezone là múi giờ được sử dụng để hiển thị thời gian trên hệ thống, bao gồm thời gian tạo đơn và thời gian hoàn thành. Điều này giúp đồng bộ thời gian giữa khách hàng và dịch giả ở các khu vực khác nhau.

14. Tab Chờ xử lý
Tab Chờ xử lý là nơi hiển thị các đơn hàng đang chờ được tiếp nhận hoặc xử lý.

15. Tab Hoạt động
Tab Hoạt động là nơi hiển thị các đơn hàng đang được xử lý hoặc đang trong quá trình thực hiện.

16. Tab Đã hoàn thành
Tab Đã hoàn thành là nơi hiển thị các đơn hàng đã được hoàn tất và bàn giao bản dịch. 

17. Tab Đã hủy
Tab Đã hủy hiển thị các đơn hàng đã bị hủy và không tiếp tục được xử lý.

18. Thù lao
Thù lao là khoản thu nhập bạn nhận được sau khi hoàn tất đơn hàng và được phê duyệt.

19. Hoa hồng
Hoa hồng là khoản ưu đãi được tính trên mỗi đơn hàng, dựa trên số lượng từ của nội dung tài liệu (Áp dụng với Gói Moca). 

20. Phần thưởng
Phần thưởng là khoản ưu đãi được nhận trên mỗi đơn hàng, tính theo giá trị của đơn hàng (Áp dụng với Gói Moca). 

21. Phần thưởng CDR
Phần thưởng CDR là ưu đãi được tính theo tổng số đơn hàng đã tạo trong tháng khi vượt mốc 10 đơn (Áp dụng với Gói Moca).

22. Phần thưởng TMR
Phần thưởng TMR là ưu đãi được tính dựa trên tổng số Moca đã sử dụng bởi các thành viên trong Kênh.

23. Đề xuất đơn hàng
Đề xuất đơn hàng là việc hệ thống hiển thị các đơn hàng phù hợp với dịch giả tại Tab Chờ xử lý, dựa trên cặp ngôn ngữ đã cài đặt trong hồ sơ và Gói Moca đang sử dụng. 

24. Liên kết đơn hàng giữa các Kênh
Liên kết đơn hàng giữa các Kênh là cơ chế cho phép hệ thống tự động đề xuất đơn hàng đến các Kênh khác, nhằm tìm dịch giả phù hợp theo cặp ngôn ngữ khi Kênh hiện tại không thể tiếp nhận. 

25. Gói Moca (Gói dịch vụ Moca)
Gói Moca là gói ngân sách dịch thuật được sử dụng để thanh toán cho các đơn hàng trên Mokrica.

26. Ngân sách gói Moca
Ngân sách gói Moca là tổng số Moca bạn có thể sử dụng trong gói đã kích hoạt.

27. Lập hóa đơn
Lập hóa đơn là tính năng cho phép bạn tạo và quản lý hóa đơn thanh toán khi tạo đơn hàng sử dụng Gói Moca. 

28. Số Moca đã dùng
Số Moca đã dùng là tổng số Moca bạn đã sử dụng để thanh toán cho các đơn hàng.

Lưu ý: 1 Moca tương đương 1 USD.

29. Thanh toán số Moca đã dùng
Thanh toán số Moca đã dùng là việc thanh toán phần Moca bạn đã sử dụng để khôi phục ngân sách gói về mức ban đầu.

30. Khôi phục gói Moca
Sau khi thanh toán số Moca đã sử dụng, Gói Moca sẽ được tự động khôi phục về trạng thái ban đầu để tiếp tục sử dụng.

31. Nâng cấp gói Moca
Nâng cấp gói Moca là việc chuyển sang gói có ngân sách cao hơn bằng cách thanh toán phần chênh lệch giữa các gói. Khi nâng cấp, bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch và có thể nhận thêm Moca thưởng (nếu có). 

32. Thanh toán
Thanh toán là quá trình chi trả cho đơn hàng hoặc dịch vụ bằng Gói Moca hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến. 

33. Kênh Mokrica
Kênh Mokrica là không gian làm việc riêng, cho phép bạn tổ chức, quản lý và vận hành hoạt động dịch thuật một cách chủ động.

34. Tên Kênh
Tên Kênh là tên hiển thị của Kênh trên hệ thống, giúp người dùng nhận diện Kênh của bạn. 

35. Giới thiệu Kênh
Mô tả Kênh là phần nơi bạn có thể nhập thông tin để giới thiệu Kênh của mình và lĩnh vực hoạt động của Kênh.

36. URL Kênh
URL Kênh là đường dẫn truy cập trực tiếp đến Kênh, cho phép người dùng tạo đơn hàng thông qua Kênh của bạn. 

37. Thêm dịch giả vào Kênh
Thêm dịch giả vào Kênh là tính năng cho phép bạn mời dịch giả tham gia Kênh để tiếp nhận và xử lý các đơn hàng. 

38. Đơn hàng của tôi
Đơn hàng của tôi là danh sách các đơn hàng được ưu tiên hiển thị cho bạn để tiếp nhận và xử lý.

39. Đơn hàng của nhóm
Đơn hàng của nhóm là danh sách các đơn hàng được hiển thị trong Kênh, cho phép các thành viên tiếp nhận và xử lý khi phù hợp với cặp ngôn ngữ đã cài đặt. 

40. Email thông báo
Email thông báo là các thông tin được hệ thống gửi đến người dùng để cập nhật trạng thái đơn hàng và các hoạt động dịch thuật trên Mokrica, bao gồm việc tiếp nhận, xử lý và hoàn thành đơn hàng. 

41. Chuyển đơn
Chuyển đơn là thao tác đưa đơn hàng lên nhóm trong Kênh để các thành viên khác tiếp nhận và xử lý. 

42. Doanh thu Kênh
Doanh thu Kênh là tổng giá trị các đơn hàng được tạo và xử lý trong Kênh. 

43. Ghim tin
Ghim tin là tính năng giúp giữ các thông tin quan trọng hiển thị ở vị trí ưu tiên trong Kênh. Chỉ chủ sở hữu Kênh có thể tạo và ghim tin để hiển thị cho các thành viên.

44. Tin nhắn
Tin nhắn là công cụ giao tiếp giúp các thành viên trao đổi thông tin và phối hợp xử lý đơn hàng trong Kênh. 

45. Chính sách Kênh
Chính sách Kênh là các quy định và nguyên tắc hoạt động của Kênh.

2. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Điều khoản Sử dụng dịch vụ Mokrica gọi chung (“Điều khoản”) chi phối quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Bạn, một cá nhân hoặc, nếu có, công ty hoặc pháp nhân khác mà Bạn đại diện. Việc Bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ được cấu thành sự đồng ý của Bạn bị ràng buộc bởi các điều khoản của chúng tôi. Điều này thiết lập nên mối quan hệ hợp đồng giữa Bạn và Mokrica. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không thể truy cập sử dụng Dịch vụ. 

Bạn tuyên bố rằng bạn từ 18 tuổi trở lên, hoặc tuổi trưởng thành tại nơi cư trú hoặc khu vực tài phán của bạn.

Khi sử dụng Dịch vụ của Mokrica và truy cập vào Website Mokrica, bạn đồng ý với các điều khoản như sau:

2.1 Bạn sẽ đồng ý và đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác và cập nhật thông tin được giới thiệu tương ứng khi Bạn đăng nhập vào Nền tảng và / hoặc sử dụng nội dung / dịch vụ của Mokrica theo bất kỳ cách nào.

2.2 Trong mọi trường hợp, Bạn sẽ không có bất kỳ quyền nào để cho các bên thứ ba sử dụng, dù là vĩnh viễn hay tạm thời, thông tin tài khoản của mình hoặc bất kỳ ủy quyền nào khác trên Nền tảng. Nếu không, Mokrica có thể tạm ngưng tài khoản của Bạn tương ứng vĩnh viễn hoặc tạm thời.

2.3 Bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về việc cho phép các bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình. Trong mọi trường hợp, các bên thứ ba, những người sử dụng tài khoản của Bạn, dù là vĩnh viễn / tạm thời và một phần / toàn bộ, sẽ không đưa ra bất kỳ quyền hoặc khiếu nại nào chống lại Mokrica.

2.4 Bạn sẽ đồng ý và đảm bảo không tạo nhiều tài khoản người dùng vì bất kỳ lý do gì. Nếu không, Bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về bất kỳ kết quả bất lợi nào liên quan đến vi phạm đó.

2.5 Bạn sẽ đồng ý và đảm bảo không chia sẻ thông tin tài khoản của mình với bất kỳ bên thứ ba nào khác, để bảo vệ và giữ bí mật thông tin được giới thiệu và thông báo cho Mokrica ngay lập tức trong trường hợp vi phạm an toàn như vậy. Mokrica không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát, chi phí và bất kỳ kết quả bất lợi nào khác phát sinh từ việc sử dụng trái phép đó.

2.6 Bạn sẽ đồng ý và đảm bảo không lạm dụng hoặc thực hiện hoạt động bất hợp pháp bằng cách sử dụng Dịch vụ của Mokrica.

2.7 Trong khi sử dụng các dịch vụ của Mokrica, Bạn sẽ đồng ý và đảm bảo không bôi nhọ hoặc quấy rối, nói xấu, xuyên tạc, đe dọa, xúc phạm Mokrica hoặc Nhân viên, Nhà thầu, Khách hàng hoặc Người dịch của Mokrica. Nếu không, Bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về các hành động liên quan của mình.

2.8 Trong trường hợp Bạn vi phạm các điều khoản đã nêu ở trên, tài khoản của Bạn sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn / tạm thời và Bạn có thể bị Mokrica tước quyền truy cập vào các dịch vụ / nội dung của Mokrica.

2.9 Bạn sẽ đảm bảo không liên hệ hoặc cố gắng liên hệ với Người dịch bên ngoài Nền tảng mà Mokrica cung cấp để liên lạc. 
Nếu Bạn là Biên dịch viên hoặc đăng ký trở thành Biên dịch viên, Điều Khoản Dịch Vụ này cũng áp dụng cho Bạn. Người dịch được chấp thuận cũng phải tuân theo Thỏa thuận của Mokrica.

3. DỊCH VỤ DỊCH THUẬT
Dịch vụ tạo thành một nền tảng công nghệ cho phép người dùng sử dụng dịch vụ dịch thuật thông qua cổng trực tuyến website của Mokrcia. Khách hàng sử dụng dịch vụ bằng cách tải lên cổng trực tuyến: trích xuất số lượng từ có trên tài liệu cần dịch, báo giá và Dự kiến thời gian hoàn thành (Gọi là bên thứ nhất). Dịch giả là những nhà ngôn ngữ học đã được phê duyệt trước đó tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để tiến hành dịch thuật (Gọi là bên thứ ba).

3.1 Vì Mokrica cung cấp dịch vụ dịch thuật trung gian giữa Khách hàng của Mokrica và Người dịch. Do đó, Người dịch sẽ được Mokrica kiểm tra một lần hoặc nhiều lần, để xác định kỹ năng / nghiệp vụ chuyên môn. Việc đánh giá bài kiểm tra và thẩm định Biên dịch viên để tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng do Mokrica quyết định và nó là quyết định sau cùng.

3.2 Để có được các dịch vụ dịch thuật qua Nền tảng Mokrica, Khách hàng phải cung cấp Đơn đặt hàng dịch thuật. Trong một đơn đặt hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin tài liệu rõ ràng, chính xác và đầy đủ.

3.3 Đơn đặt hàng dịch thuật do Khách hàng của Mokrica cung cấp được ghi lại vào hệ thống của Mokrica. Dịch giả tùy theo kỹ năng/ chuyên môn của anh ta/ cô ta sẽ tiếp nhận đơn đặt hàng - Tối đa có 03 Người dịch tiếp nhận và Khách hàng có quyền chọn Người dịch mà Mokrica đề xuất, đã thẩm định. Nếu chưa thanh toán, Khách hàng của Mokrica có quyền hủy bất kỳ Đơn đặt hàng dịch thuật nào. Nếu đã thanh toán và Người dịch đã thực hiện thì Đơn đặt hàng dịch thuật không thể bị hủy bỏ và sẽ không được hoàn lại khoản thanh toán.

3.4 Đối với mỗi Đơn hàng dịch, hệ thống Mokrica sẽ ước tính thời gian để hoàn thành bản dịch, nhưng đây có thể không phải là thời gian giao hàng chính xác. Bản dịch sẽ không đảm bảo rằng dịch vụ dịch thuật sẽ được hoàn thành vào thời gian ước tính đó. Khi dịch vụ dịch thuật được hoàn thành, Mokrica thông báo cho Khách hàng của Mokrica về việc hoàn thành để xem xét và đánh giá. 

3.5 Nội dung được Dịch sẽ được coi là đã được chấp thuận nếu Khách hàng của Mokrica không phản hồi theo bất kỳ cách nào trong vòng 120 giờ.  Do tính chất của dịch thuật ngôn ngữ, những sai sót trong bản dịch chắc chắn sẽ xảy ra. Khách hàng có thể từ chối Tác phẩm được dịch trong thời hạn 120 giờ xem xét nếu xác định một cách hợp lý rằng nó không đạt Tiêu chuẩn Chất lượng đã đặt hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra chất lượng và thường xuyên liên hệ lại với bạn trong vòng một ngày làm việc kể từ ngày bị từ chối. Nếu Mokrica xác định rằng Tác phẩm được dịch mà bạn đã từ chối không đáp ứng Tiêu chuẩn Chất lượng thì Mokrica sẽ tôn trọng việc từ chối và cung cấp lại bản dịch hoặc cho phép đơn đặt hàng được hủy.

3.6 Người dùng sẽ đồng ý và chấp nhận rằng Người dịch chỉ là người trung gian giữa Người dịch và Khách hàng của Người dịch; Khách hàng và Biên dịch viên sẽ tự chịu rủi ro khi sử dụng các dịch vụ dịch thuật và phải chịu trách nhiệm với nhau về các hành động / giao dịch của chính họ, bao gồm cả Nội dung được Dịch. Mokrica sẽ không đưa ra đảm bảo nào về các hành động / giao dịch của họ.

3.7 Vì lý do đã nêu ở đây, Mokrica không có nghĩa vụ kiểm soát và giám sát đối với Nội dung được dịch và không đưa ra đảm bảo nào về các dịch vụ dịch qua Nền tảng (bao gồm giới hạn ở độ chính xác, chất lượng, độ tin cậy, tính đầy đủ, tính hợp pháp của bản dịch hoặc văn phong của người dịch, kỹ năng / nghiệp vụ dịch thuật của các nhà cung cấp bên thứ ba.)

Mokrica sẽ giới hạn trách nhiệm trong việc sửa chữa các lỗi hoặc hoàn lại tiền.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm. Bạn đồng ý xem xét bất kỳ Tác phẩm được Dịch nào trước khi công khai nội dung đó và bạn đồng ý rõ ràng rằng Mokrica sẽ không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc nghĩa vụ bồi thường nào đối với bạn dựa trên Tác phẩm được Dịch. 

3.8 Công bố tài liệu Khách hàng. Chúng tôi tiết lộ Tài liệu Khách hàng cho Người dịch, để cung cấp Dịch vụ cho bạn (ví dụ: xem trước nội dung để quyết định có tham gia Đơn đặt hàng hay không).

4. THANH TOÁN
4.1 Liên quan đến các dịch vụ dịch thuật trên Nền tảng Mokrica, các khoản thanh toán được thực hiện bởi Khách hàng của Mokrica, vào ngày Đơn đặt hàng dịch được cung cấp. Bạn hiểu rằng việc sử dụng Dịch vụ có thể khiến bạn bị tính phí đối với các dịch vụ hoặc hàng hóa mà bạn nhận được từ Nhà cung cấp bên thứ ba (“Khoản phí”). Sau khi bạn đã nhận được các dịch vụ hoặc hàng hóa có được thông qua việc sử dụng Dịch vụ, Mokrica sẽ hỗ trợ bạn thanh toán các Khoản phí hiện hành thay mặt cho Nhà cung cấp bên thứ ba, chẳng hạn như đại lý thu tiền được thực hiện qua PayPal hoặc thẻ tín dụng, Sau đó Mokrica sẽ gửi cho Bạn Biên nhận qua email. Việc thanh toán các Khoản phí theo cách đó sẽ được coi là giống như việc bạn thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp bên thứ ba. Và khoản thanh toán đó được trao cho Người dịch, sẽ được thực hiện hàng tháng như đã nêu trong Thỏa thuận người dịch. Các khoản phí do bạn thanh toán là khoản cuối cùng và không được hoàn lại, trừ khi Mokrica xác định khác.

4.2 Nếu Bạn với tư cách là Đối tác/ Khách hàng của Mokrica được Xác định, Chấp thuận, thì Bạn có quyền thanh toán hàng tháng, Hoặc bạn có thể sử dụng Dịch vụ Hoàn lại từ Chính sách của Mokrica (Thỏa thuận Hợp đồng là Đối tác).

4.3 Như vậy giữa bạn và Mokrica, Mokrica có quyền thiết lập, loại bỏ và/ hoặc sửa đổi Khoản phí đối với bất kỳ hoặc tất cả các dịch vụ có được thông qua việc sử dụng Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của Mokrica. Ngoài ra, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Phí áp dụng trong một số dịch vụ phí gấp rút có thể áp dụng, với điều kiện là bạn sẽ chịu trách nhiệm về các Khoản phí phát sinh trong Tài khoản của mình bất kể bạn có nhận thức được các khoản phí đó hay không.

5. TỪ CHỐI CÁC BẢO ĐẢM, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI THƯỜNG
5.1 Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng họ có tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích cần thiết đối với Tài liệu của Khách hàng và Tài liệu của Khách hàng sẽ không và không vi phạm hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, không vi phạm bất kỳ luật nào và không có bất kỳ hành vi xúc phạm nào hoặc nội dung không được chấp nhận.

5.2 Dịch vụ và Tác phẩm được dịch, cung cấp “HIỆN CÓ”. Bất cứ Người dịch, Nhà thầu nào; Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết nào về Nội dung trong dịch vụ; Các chức năng cụ thể của Dịch vụ; Hoặc sự tin cậy; Hoặc khả năng đáp ứng nhu cầu của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp các Dịch vụ “HIỆN CÓ”. Ngoài ra Mokrica từ chối không đại diện, bảo hành hoặc đảm bảo về độ tin cậy, tính phù hợp hoặc khả năng của các Nhà cung cấp bên thứ ba. 

5.3 Mokrica sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mẫu mực, trừng phạt hoặc do hậu quả, bao gồm dữ liệu bị mất, thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản liên quan đến, hoặc do bất kỳ việc sử dụng dịch vụ nào khác, ngay cả khi Mokrica đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy. Mokrica sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, trách nhiệm pháp lý hoặc tổn thất nào phát sinh do: (i) việc bạn sử dụng hoặc phụ thuộc vào các dịch vụ hoặc việc bạn không thể truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ; hoặc (ii) bất kỳ giao dịch hoặc mối quan hệ nào giữa bạn và bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào, ngay cả khi Mokrica đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó. Mokrica sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện do những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Mokrica.

5.4 Các dịch vụ của Mokrica có thể được bạn sử dụng để yêu cầu về các dịch vụ ngôn ngữ với các nhà cung cấp bên thứ ba, nhưng bạn đồng ý rằng Mokrica không có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với bạn liên quan đến bất kỳ dịch vụ dịch thuật, hàng hóa hoặc hậu cần nào do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp cho bạn khác với những gì được quy định rõ ràng trong các điều khoản này.

Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và miễn cho Mokrica, các chi nhánh, giám đốc, nhân viên và các đại lý của Mokrica khỏi các trách nhiệm pháp lý và tất cả các khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm cả phí luật sư), phát sinh từ hoặc liên quan đến: (i) việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc dịch vụ hoặc hàng hóa có được thông qua việc bạn sử dụng Dịch vụ; (ii) bạn vi phạm hoặc vi phạm bất kỳ Điều khoản nào trong số này; (iii) Mokrica sử dụng Nội dung Người dùng của bạn; hoặc (iv) việc bạn vi phạm các quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả Nhà cung cấp bên thứ ba.

6. QUYỀN RIÊNG TƯ
6.1 Bằng cách chấp nhận Thỏa thuận này, Người dùng được coi là đã chấp nhận và bị ràng buộc bởi Chính sách Bảo mật, là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

6.2 Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin (bao gồm nhưng không giới hạn tên, họ, địa chỉ e-mail, thông tin về kỹ năng ngôn ngữ của họ) trong khi đăng ký. Mokrica chú ý thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin được giới thiệu.

6.3 Điều khoản sử dụng, tiết lộ và thu thập thông tin cá nhân của Người dùng được Mokrica giải thích trong Chính sách bảo mật.

6.4 Mokrica có thể tiết lộ Tài liệu của Khách hàng cho Người dịch tiềm năng, với mục đích duy nhất là cho phép họ xem trước nội dung để quyết định có tham gia Đơn đặt hàng dịch hay không. Về vấn đề này, Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ thông tin bí mật hoặc nhận dạng cá nhân nào trong Tài liệu của Khách hàng nếu Người dùng không muốn tiết lộ thông tin đó.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Bất kỳ nội dung hình ảnh/ Văn bản, mọi tài liệu có bản quyền và/ hoặc bất kỳ thông tin/ nội dung, nhãn hiệu, và mọi quyền sở hữu được giới thiệu trên Nền tảng đều thuộc sở hữu độc quyền của Mokrica (gọi chung là “Thương hiệu”). Các nội dung trên Nền tảng Mokrica được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ và Thỏa thuận này được hiểu là không được sao chép, sửa đổi, xuất bản hoặc toàn bộ hay một phần/ Hoặc Thỏa thuận này được hiểu là không cung cấp bất kỳ quyền sử dụng hoặc cấp phép nào cho Người dùng đối với các nhãn hiệu, thương hiệu của Mokrica, mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của Mokrica.

8. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
Mokrica sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc thực hiện Thỏa thuận này (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Mokrica không tuân thủ các nghĩa vụ của mình trong Thỏa thuận này) do trường hợp bất khả kháng, các sự kiện không thể đoán trước được xảy ra ngoài tầm kiểm soát của Mokrica (bao gồm nhưng không giới hạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, tấn công khủng bố, bạo loạn, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, đình công, hạn chế về phương tiện vận chuyển hoặc không có sẵn nhiên liệu, điện, lao động hoặc vật liệu).

9. CHUYỂN NHƯỢNG
9.1 Người dùng sẽ không chuyển nhượng, chuyển giao hoặc tính phí bất kỳ quyền hoặc bảo đảm nào liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến Thỏa thuận này, cho bất kỳ bên thứ ba nào, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Mokrica.

9.2 Mokrica có thể chuyển nhượng, chuyển giao hoặc tính phí tất cả hoặc một phần các quyền, bảo đảm hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này, bất kỳ lúc nào, cho bất kỳ bên thứ ba nào, với việc thông báo cho Người dùng.

10. CÁC VẤN ĐỀ KHÁC
Bản thoả thuận này bao gồm toàn bộ sự thoả thuận giữa Bạn và Mokrica. Mokrica có thể sửa đổi bản Thoả thuận này hoặc bất kỳ chính sách khác vào bất cứ lúc nào và tùy từng thời điểm, và sự sửa đổi này sẽ có hiệu lực khi chúng tôi đăng lên trang này. Chúng tôi sẽ sửa đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cùng. 

Bạn đồng ý xem lại bản Thoả thuận này định kỳ để nhận biết được những điều đã được sửa đổi. Nếu bạn không chấp nhận các sửa đổi này, bạn phải ngưng truy cập Website Mokrica. Sự tiếp tục truy cập của bạn và việc sử dụng Website Mokrica sau thông báo về mọi sửa đổi sẽ được xem là sự chấp nhận của bạn về tất cả các sửa đổi.

Sửa đổi lần cuối vào ngày 19 tháng 6 năm 2021.

Mokrica cung cấp dịch vụ kết nối những người dịch tự do (như Bạn) với những khách hàng muốn dịch nội dung và tài liệu của họ sang một số ngôn ngữ nhất định (“Dịch vụ ngôn ngữ”). Thỏa thuận này được thực hiện giữa bạn (“Bạn”) và Mokrica, Ltd. (“Mokrica” hoặc “Chúng tôi”). 

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý với Thỏa thuận Điều khoản dịch vụ của Mokrica. Nếu Bạn không đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận này, Bạn không thể sử dụng Dịch vụ và Bạn không được tham gia hoặc tiếp nhận bất kỳ đơn đặt hàng nào từ khách hàng của Mokrica.
Bạn tuyên bố rằng Bạn đủ 18 tuổi hoặc ở độ tuổi trưởng thành tại nơi cư trú hoặc khu vực tài phán của Bạn.

1. BẠN ĐỒNG Ý THỎA THUẬN BẢO MẬT CỦA MOKRICA
•    Bạn không được sao chép, chia sẻ hoặc phân phối nội dung nguồn, hướng dẫn, bảng thuật ngữ của khách hàng hoặc các tài liệu khác do khách hàng cung cấp (“Tài liệu của khách hàng”) hoặc thông tin của khách hàng.
•    Bạn phải coi tất cả các Tài liệu Khách hàng và thông tin Khách hàng là thông tin bí mật.
•    Bạn không được sử dụng bất kỳ Tài liệu Khách hàng nào để đề cập, chia sẻ hoặc thảo luận về Nội dung dịch của Khách hàng, với những người bạn, đồng nghiệp, gia đình, dịch giả khác trên các trang Mạng xã hội như (Facebook, Twitter,...)
•    Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu, và chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích tiếp nhận đơn đặt hàng dịch thuật từ khách hàng theo thỏa thuận quy định Đơn đặt hàng/ Hợp đồng dịch vụ này. 

2. TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ
•    Bạn tự mình tiếp nhận công việc dịch thuật trên Nền tảng Mokrica và cam kết thực hiện công việc này một cách chuyên nghiệp với kiến thức, kỹ năng của bạn. 
•    Bạn đồng ý với Mokrica rằng, Bạn phải có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với những đơn hàng dịch thuật mà bạn đã tiếp nhận (“Hoàn thành đơn hàng đúng thời gian dự kiến/ Hoặc sớm hơn, điều này làm cho bạn tăng mức độ uy tín với Khách hàng và bạn càng có nhiều cơ hội để tiếp nhận nhiều đơn hàng hơn”).
•    Hãy đảm bảo rằng, Bạn có thời gian, kiến thức và kỹ năng chuyên môn để hoàn thành đơn hàng trước thời hạn “Dự kiến hoàn thành” đã nêu. Đừng bắt đầu một công việc nếu bạn không thể hoàn thành nó đúng hạn. Trong trường hợp Bạn không thể hoàn thành công việc, Bạn phải cố gắng hủy bỏ công việc đó ngay lập tức.
•    Bạn đồng ý phán đoán cẩn thận khi Người dùng đã đặt hàng sai cặp ngôn ngữ. Hoặc Nội dung tài liệu nguồn không phù hợp theo Điều khoản của Mokrica. 

3. THỎA THUẬN, TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG CỦA BẠN
•    Bạn đồng ý tiếp nhận Không vượt quá 03 đơn hàng.
•    Bạn đồng ý chỉ được phép tiếp nhận thêm đơn hàng, sau khi đã hoàn thành 1 (Một) trong 3 (Ba) đơn đã nêu trên.
•    Bạn đồng ý tiếp nhận đơn hàng từ Khách hàng phù hợp theo Cặp ngôn ngữ và Chuyên ngành bạn đã chọn.
•    Bạn đồng ý kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn của bạn phù hợp với đơn hàng mà bạn đã tiếp nhận. 

4. BẠN ĐỒNG Ý CUNG CẤP BẢN DỊCH HOÀN CHỈNH VÀ CHẤT LƯỢNG
•    Bạn đồng ý cung cấp bản dịch chất lượng - Tác phẩm đã dịch của bạn phải tuân thủ Chính sách chất lượng của Mokrica cũng như bất kỳ hướng dẫn hoặc yêu cầu nào từ khách hàng để áp dụng cho từng đơn hàng cụ thể. 
•    Bạn đồng ý gửi Bản dịch hoàn chỉnh, định dạng tài liệu như Bản gốc.
•    Việc gửi bất kỳ hình thức dịch máy nào không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Mokrica có thể dẫn đến việc chấm dứt công việc ngay lập tức và / hoặc Thỏa thuận này mà không cần thông báo cho Bạn.

5. BÌNH LUẬN VÀ CAM KẾT
•    Không thêm thông tin của bạn vào Nội dung bản dịch hoặc trên bình luận; Không đăng bản dịch trong phần bình luận của bạn. 
•    Trả lời khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp và Mokrica Đọc kỹ các bình luận và thắc mắc của Khách hàng để trả lời kịp thời, rõ ràng và chuyên nghiệp.
•    Không sử dụng ngôn ngữ lăng mạ hoặc thô tục. 
•    Không đưa ra lý do hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng. 

6. BỒI THƯỜNG VÀ CAM KẾT THỜI GIAN
•    Khi bạn tiếp nhận đơn hàng, bạn sẽ nhận được thông báo về mức thưởng trên Trang Ví của tôi. Bạn đồng ý rằng Mokrica có thể giữ lại hoặc giảm bớt hoặc bù đắp số dư bồi thường đã tích lũy của Bạn nếu:
•    Bạn không đáp ứng các yêu cầu của công việc (ví dụ: trễ thời hạn, không đáp ứng Mức chất lượng, hoặc không tuân thủ các hướng dẫn được tiết lộ);
•    Chúng tôi chấm dứt Bạn theo Mục 9; hoặc 
•    Nếu không, bạn không tuân thủ Thỏa thuận này.

7. BẠN ĐỒNG Ý MOKRICA SỞ HỮU TÁC PHẨM ĐÃ DỊCH
Bạn đồng ý rằng, như giữa Bạn và Mokrica, Mokrica hoàn toàn sở hữu tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với bất kỳ tài liệu nào Bạn cung cấp cho Mokrica, bao gồm nhưng không giới hạn đối với tất cả Tài liệu Khách hàng, các tác phẩm đã dịch, bản địa hóa cho Mokrica.com, các bản dịch cho các thông báo qua email và đơn đặt hàng trên web, hoặc liên quan đến các giao dịch của Bạn với Mokrica.

8. THUẾ
Hiện tại, theo luật thuế của Việt Nam, Mokrica bắt buộc phải yêu cầu một số thông tin về người nộp thuế từ những người dịch nhận tiền từ Mokrica (cho dù bạn có phải là người nộp thuế ở Việt Nam hay không). Chúng tôi có thể yêu cầu Bạn cung cấp thêm thông tin trong tương lai nếu được yêu cầu theo luật pháp Việt Nam. Tất cả thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng để đáp ứng các yêu cầu của Mokrica theo luật pháp Việt Nam và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

9. THỜI HẠN, CHẤM DỨT
Mối quan hệ của Bạn với Mokrica bắt đầu vào ngày Bạn chấp nhận và đồng ý với Thỏa thuận này và tiếp tục cho đến khi Bạn hoặc Mokrica chấm dứt nó bằng cách thông báo. Mokrica có thể chấm dứt Thỏa thuận này ngay sau khi thông báo cho Bạn, nếu Bạn:
•    Vi phạm Thỏa thuận này hoặc vi phạm tinh thần của Thỏa thuận này
•    Vi phạm Thỏa thuận Bảo mật của Mokrica
•    Cung cấp thông tin liên hệ của Bạn cho Khách hàng hoặc cố gắng liên hệ với Khách hàng bên ngoài nền tảng Mokrica
•    Không giao tiếp một cách chuyên nghiệp và lịch sự với Khách hàng, Biên dịch viên khác hoặc nhân viên Mokrica
•    Tạo nhiều tài khoản Mokrica vì bất kỳ lý do gì
Mokrica cũng có thể, theo quyết định riêng của mình, loại bỏ  hoặc chấm dứt bất kỳ công việc nào đang chờ xử lý của Bạn. (Bao gồm các công việc đang thực hiện).

Mục đích của Bộ Quy tắc Ứng xử Mokrica là cung cấp định hướng rõ ràng cho các đối tác, đồng nghiệp và các bên liên quan trong quá trình hợp tác và hoạt động kinh doanh, dựa trên những tiêu chuẩn đạo đức cao nhất.

Mỗi ngày, chúng tôi không ngừng xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh – đây chính là nền tảng và động lực giúp chúng tôi thực hiện sứ mệnh của mình trong “Thế giới giao tiếp”.

Việc duy trì các giá trị cốt lõi trong Quy tắc Ứng xử chính là nền tảng thúc đẩy sự phát triển bền vững của Mokrica. Những giá trị này định hình mọi hoạt động hằng ngày và trở thành thước đo để khách hàng, nhân viên và đối tác đánh giá về chúng tôi.

Với định hướng phát triển bền vững, Mokrica luôn đề cao tính minh bạch, nuôi dưỡng văn hóa trung thực và tinh thần trách nhiệm – những yếu tố chỉ có thể đạt được khi chúng tôi phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Để hướng tới thành công, chúng tôi cam kết duy trì các nguyên tắc sau:

•    Duy trì sự chính trực trong mọi hoạt động nhằm xây dựng và củng cố niềm tin với khách hàng và đối tác.

•    Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng, công bằng và ghi nhận giá trị của mỗi thành viên.

•    Đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh phản ánh các giá trị đạo đức và tiêu chuẩn nghề nghiệp mà chúng tôi theo đuổi.

THANH LIÊM

Chúng tôi hoạt động dựa trên các chuẩn mực được quy định trong Bộ Quy tắc Ứng xử Mokrica và tuân thủ nghiêm túc các quy định của công ty cũng như pháp luật hiện hành.

Danh tiếng là tài sản quý giá nhất của chúng tôi, vì vậy chúng tôi không chấp nhận bất kỳ hành vi phi đạo đức hoặc thiếu trách nhiệm nào. Mọi hành động và cách chúng tôi giao tiếp, tương tác đều hướng đến việc xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lâu dài.

CHUYÊN NGHIỆP

Mỗi thành viên và đối tác đều có trách nhiệm duy trì tác phong chuyên nghiệp trong công việc hằng ngày.

Chúng tôi đề cao sự trung thực và liêm chính trong mọi nhiệm vụ. Mọi quyết định đều phải đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, không bị chi phối bởi lợi ích cá nhân. Đồng thời, không sử dụng vị trí hoặc thông tin có được từ công việc để phục vụ mục đích cá nhân.

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng luôn được đối xử với sự tôn trọng và quan tâm cao nhất.

Các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi phải phù hợp, mang lại giá trị thực và đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như đối tác. Mọi hành vi xuyên tạc, gây hiểu lầm hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều không được chấp nhận và sẽ bị xử lý nghiêm túc.

QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đối tác một cách cẩn trọng và nghiêm ngặt.

Mokrica tuân thủ đầy đủ các quy định về bản quyền, sở hữu trí tuệ và các thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên nào, trừ khi phục vụ mục đích kinh doanh hợp pháp và được cho phép.